Kjøpsvilkår

Kjøpsvilkår for Luftsson Sverige AB med informasjon om priser, betaling, levering, angrerett, returer, reklamasjoner, ansvar, GDPR og tvister.

Kjøpsvilkår

1. Definisjoner

Selger: Luftsson Sverige AB (org.nr. 559476-1743), heretter omtalt som "Luftsson", "vi", "oss" eller "selskapet".

Kjøper: Den personen eller organisasjonen som legger inn en ordre via Luftssons salgskanaler, heretter omtalt som "du", "dere" eller "deres".

Selger og kjøper omtales samlet som "Partene" og hver for seg som "Part".

2. Priser

Alle priser er oppgitt i svenske kroner (SEK) inkludert 25 % mva. Priser ekskludert mva. kan vises om ønskelig, men mva. legges alltid til ved kjøp. Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten varsel. Prisen på bestillingstidspunktet gjelder.

Fraktkostnad tilkommer, om ikke annet er angitt. For leveranser til Tyskland og Danmark kan ytterligere fraktkostnader tilkomme, spesifisert i kassen.

Bruk av Fri frakt gjelder kun standardlevering innen Sverige, og ikke ved kjøp av store eller uhåndterlige varer.

3. Betalingsmåter

Qliro: Luftsson bruker Qliro som betalingsleverandør. Egen avtale for Qliro gjelder.
Faktura fra Luftsson: Kun for bedriftskunder, med betalingsbetingelser på 14 dager. Kredittsjekk kan gjennomføres.

4. Levering og leveringstider

Vi leverer innen Sverige, Tyskland og Danmark. Leveringstider oppgis ved produktet og kan variere avhengig av lagerstatus og destinasjon. Ved levering til utleveringssted velges utleveringssted automatisk som standard via fraktselskapets logikk. Ved spesifikke ønsker om utleveringssted må avtale inngås før bestilling. Utleveringssted kan i de fleste tilfeller ikke endres etter at bestillingen er lagt inn. Vi er ikke ansvarlige dersom pakken leveres til et annet utleveringssted enn det kunden ønsket, dersom kunden ikke har informert oss om sitt ønske før bestillingen ble fullført.

Alle leveringstider skal ses som indikasjoner, og er basert på gjennomsnittlige leveringstider for tidligere forsendelser. Vi kan ikke holdes ansvarlige i de tilfeller leveringstiden er lengre eller kortere enn estimatet. Lagerstatus skal kun ses som en indikasjon, og kan under ingen omstendigheter garanteres. I de tilfeller en garantert lagerstatus kreves, anbefales det at kjøper kontakter oss først.

Toll og avgifter: Kjøper er ansvarlig for eventuelle toll- eller andre avgifter i mottakerlandet.

5. Angrerett og returer

Privatpersoner har rett til å angre sitt kjøp innen 16 dager fra mottak i henhold til angrerettloven for fjernsalg. Produktet skal returneres i ny tilstand og i originalemballasjen. Kjøper betaler returfrakten, om ikke annet er angitt. For produkter som selges etter kundens spesifikasjoner, eller som leveres som spesialbestilling, gjelder ikke angreretten. En retur kan gjennomføres på to måter: 1. Ved bruk av vår returportal* (se vilkår nedenfor), eller 2. Ved å kontakte oss skriftlig via e-post og deretter bestille egen returfrakt direkte til vårt lager (utleveringssted aksepteres ikke).

*Luftsson tilbyr en returportal der kunden på egen hånd kan kjøpe returfrakt. Ved å bruke denne returportalen kan en retur bestilles uten kontakt med oss, og en fraktseddel mottas umiddelbart etter betaling. Prisen for returfrakt kan variere avhengig av faktiske fraktkostnader fra leverandør, samt dimensjoner og vekt på det som skal returneres. Aktuell pris vises i returportalen. Tilgang til skriver er nødvendig for å kunne skrive ut fraktseddelen. Bruk av returportalen er valgfritt, og kunden kan også velge å bestille returfrakt til oss på egen hånd med valgfri transportør. Kjøper er da ansvarlig for at pakken kommer frem, samt at den leveres direkte til lageret, og ikke til et utleveringssted.

Å ikke hente ut en forsendelse regnes ikke som åpent kjøp, og kjøper vil bli belastet for de ekstra kostnadene dette medfører for Luftsson. Returer som mottas uten tidligere kontakt eller som ikke lenger omfattes av angrerett eller særskilte vilkår, vil verken bli kreditert eller sendt tilbake til kunden.

Returer fra utlandet skal sendes via DHL til anvist adresse.

6. Reklamasjoner og transportskader

Reklamasjoner aksepteres i henhold til forbrukerkjøpsloven (opptil 3 år i Sverige, 2–5 år i EU avhengig av produkt). Feilen må reklameres innen 2 måneder etter at den ble oppdaget.

Transportskader må rapporteres umiddelbart for å muliggjøre reklamasjon mot transportselskapet.

7. Ansvar

Produkter som er installert feil omfattes ikke av garanti eller reklamasjonsrett. Luftsson er kun ansvarlig for fabrikasjonsfeil og produktenes funksjon dersom de er installert i henhold til medfølgende instruksjoner.

8. GDPR og datasikkerhet

Vi behandler personopplysninger i samsvar med GDPR. Opplysninger behandles kun med formål å håndtere bestillinger og forbedre kundeopplevelsen.

9. Tvister og lovvalg

For kunder i Sverige gjelder svensk lov. Kunder i Tyskland og Danmark omfattes av EUs forbrukerrettigheter. Ved tvister skal mekling søkes før rettslige skritt iverksettes. Svensk domstol er kompetent ved uløste tvister.